Equipaje perdido, dañado o retrasado: reclama tu indemnización

  • Derechos por pérdida, daño o retraso según normativa aplicable.
  • Reembolso de gastos de primera necesidad con tickets.
  • Indemnización de hasta 1.813 € (según caso y pruebas).

Por qué con Reclamalia

Líder en España en reclamaciones de equipaje. 98% de éxito y modelo “sin éxito, sin coste”.

Te mantenemos informado en todo momento. Respuesta media < 5 min (laborables).

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Tramitamos indemnización y gastos acreditados. Tú subes la info y nosotros hacemos el resto.

Equipaje perdido

Sin noticias en 21 días se considera pérdida. Reclamamos indemnización + gastos esenciales.

Reclamar pérdida

Equipaje dañado

Fotos, PIR y facturas de reparación o reposición. Gestionamos la compensación.

Reclamar daños

Retraso de equipaje

Reembolso de artículos necesarios mientras esperas tu maleta, con tickets.

Reclamar retraso
¿Dudas? Llámanos 24/7 al 900 525 939 o escríbenos a info@reclamalia.es

Cómo funciona

  1. Inicia tu reclamación: completa el formulario y sube tu documentación (PIR, billete, tickets…).
  2. Gestión legal: requerimos a la aerolínea y, si no responde, avanzamos a demanda.
  3. Cobras tu indemnización: cerramos acuerdo o sentencia y te ingresamos el importe neto.

Costes claros

Solo cobramos un porcentaje de la indemnización. Si la aerolínea no colabora y hay que ir a juicio, se aplica un suplemento del 15%. Sin éxito, sin coste.

Documentación necesaria

  • DNI/pasaporte, billete o reserva y tarjeta de embarque.
  • PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje) emitido en el aeropuerto.
  • Tickets de gastos esenciales por retraso/pérdida.
  • Fotos de daños en maleta/objetos.

Preguntas frecuentes

¿Qué derechos tengo?
Información y compensación por pérdida, daño o retraso. Gestionamos ambas cosas por ti.
Plazo para reclamar
Retraso: reclama en 21 días desde la incidencia; pasado ese plazo, suele considerarse pérdida.
¿Y si mi maleta llega rota?
Reclamamos daños con tope habitual de 1.813 €, según pruebas y normativa aplicable.
¿Cómo diferencio retraso de pérdida?
Sin entrega en 21 días → pérdida. Antes de eso, retraso.

Casos y guías sobre equipaje

Compañías aéreas

Problemas con equipaje: qué te corresponde y cómo reclamarlo

Si tu maleta se pierde, llega tarde o dañada, puedes reclamar a la aerolínea: reembolso de gastos esenciales (con tickets) y una indemnización hasta el límite del Convenio de Montreal. Te lo gestionamos de principio a fin.

1) Qué cubre cada incidencia

  • Pérdida: no aparece en 21 días desde la llegada o la aerolínea declara extravío definitivo.
  • Retraso: te la entregan tarde. Proceden gastos de primera necesidad y compensación según el perjuicio.
  • Daños: roturas y desperfectos apreciables al recoger la maleta (fotografía al momento).

2) Plazos clave (no los dejes pasar)

  • Daños: comunícalo y reclama por escrito en 7 días desde la entrega.
  • Retraso: reclama por escrito en 21 días desde la entrega.
  • Pérdida: a partir de 21 días sin entrega se considera pérdida; inicia reclamación integral.

Siempre realiza el PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje) en el mostrador del aeropuerto o de forma online si la compañía lo exige.

3) Gastos que puedes recuperar (con tickets)

  • Artículos esenciales: ropa básica, higiene, medicación indispensable, cargadores.
  • Traslados para recoger la maleta si lo exige la aerolínea.
  • Reparación o sustitución razonable en casos de daño.

Consejo: evita compras de lujo; la compañía puede discutirlas. Guarda todos los comprobantes.

4) Documentación que conviene adjuntar

  • Billete/localizador y tarjeta de embarque.
  • Etiquetas de equipaje (bag tag) y foto de la pegatina.
  • PIR y comunicaciones de la aerolínea (email/SMS).
  • Tickets y facturas de gastos + fotos del daño si lo hay.

5) Cómo lo gestionamos por ti

  1. Revisión gratuita de tu caso y de los plazos.
  2. Cuantificación (gastos + daño/perjuicio) con criterios del Convenio de Montreal.
  3. Requerimiento a la aerolínea y negociación para pago ágil.
  4. Si no responden, demanda con modelo sin éxito, sin coste.

6) Errores frecuentes (evítalos)

  • No hacer el PIR el mismo día de la incidencia.
  • Tirar la etiqueta del equipaje o no fotografiarla.
  • Aceptar vales o renuncias sin revisar condiciones.
  • Reclamar solo al aeropuerto (la responsable es la aerolínea del último tramo, salvo excepciones).
  • Presentar la reclamación fuera de plazo.

7) Casos especiales

  • Billetes con escalas/código compartido: identificamos la compañía responsable y el mejor foro.
  • Equipaje interlínea: reclamación al transportista ejecutor del último tramo.
  • Contenido valioso: si no declaraste valor especial, la indemnización puede limitarse; lo evaluamos caso a caso.

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Cuéntanos qué ocurrió y adjunta billete/PIR/tickets si los tienes. Te respondemos muy rápido.

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