Reclamar a OcasionPlus por vicios ocultos en coches de segunda mano
OcasionPlus es una cadena de coches de segunda mano con presencia nacional en España. Como vendedor profesional, está sujeto a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (LGDCU): 2 años de garantía legal desde la entrega, con presunción de origen para los defectos del primer año.
Los problemas más habituales en consultas: motor que falla a los pocos meses, accidentes que no aparecen en el historial entregado, kilometraje que no se corresponde con el documental real, y dificultades para hacer efectiva la garantía cuando el coche pasa al taller.
Claves prácticas
- Documenta el defecto cuanto antes con un perito mecánico independiente. Los partes del taller propio del concesionario no siempre describen con suficiente claridad el origen del problema.
- Si OcasionPlus repara pero el coche vuelve a tener el mismo defecto, no estás obligado a aceptar reparaciones sucesivas: puedes exigir sustitución o resolución (LGDCU).
- Si financiaste el coche con OcasionPlus o con su financiera asociada, valora la vía del art. 29 LCCC para reclamar también a la financiera por los defectos.
Marco legal y referencias
- Arts. 114-127 TRLGDCU.
- Sentencias de Audiencias Provinciales sobre presunción del primer año (CENDOJ).
Cuéntanos tu caso (respuesta < 48 h)
Diagnóstico inicial sin coste. Si tu caso no compensa, te lo decimos.
Honorarios: diagnóstico gratuito · reclamación extrajudicial 250 € + IVA + cuota de éxito por escala (18 % hasta 5.000 € recuperados, 15 % entre 5.000-15.000 €, 12 % entre 15.000-30.000 € y 10 % a partir de 30.000 €, todos + IVA, mínimo 350 € + IVA). Sin recuperación, sin cuota.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo para reclamar a OcasionPlus?
2 años desde la entrega. La presunción del primer año traslada la carga de la prueba al vendedor.
¿OcasionPlus puede obligarme a aceptar la reparación?
No siempre. Si la reparación se demora, no devuelve el coche en plazo razonable o el defecto persiste, puedes exigir sustitución o resolución.
¿Y si el coche estaba financiado?
Cuando hay unidad comercial entre concesionario y financiera, el art. 29 LCCC permite reclamar también al financiador. Se acumulan acciones para fortalecer la posición.
¿Cuánto cuesta reclamar a OcasionPlus?
Estudio jurídico-financiero · 49 € + IVA. Reclamación extrajudicial desde 199 € + IVA. Cuota de éxito por escala (10-18 %) sobre lo recuperado, mínimo 350 € + IVA. Sin recuperación, sin cuota.